Курс менеджер по туризму, Экспресс курс "Менеджер по туризму"

Экспресс курс "Менеджер по туризму"

Выдаваемые документы:

Удостоверение о повышении квалификации

Даты обучения:

Еженедельно

Преподаватели:

Квалифицированные педагоги с профильным опытом.

Количество часов:

18 часов

Заполните форму и наши менеджеры предложат курсы по Вашей тематике

с обучением в удобное для Вас время

Ваши данные в безопасности и не будут переданы третьим лицам
Даю согласие на получения информационных писем

Программа курса:

1 день

2 день

Технологии продаж в офисе и по телефону. Общие правила и существенные различия в технологии продаж.
Роль вербальных и невербальных средств общения.
Выявление потребностей и желаний клиентов.
Как нужно правильно задавать вопросы.
Как нужно правильно общаться с клиентом на завершающем этапе продажи тура.
Специфика работы с частными и корпоративными клиентами.
Основные этапы продаж турпродукта.
Эффективная продажа. Работа с возражениями туристов.
Общение с агрессивными и сложными клиентами.
Разрешение конфликтных ситуаций.

3 день

Основные приемы, используемые в процессе управления продажами турпродукта.
Тактика поведения с сомневающимися клиентами.
Применение различных стилей общения в процессе продажи турпродукта.
Типирование клиентов, особенности общения и продажи туристических услуг в зависимости от психолигических типов клиентов.
Самые частые ошибки менеджеров при продаже турпродукта.
Создание базы данных клиентов и работа с ней.
Освоение техники эффективных продаж туристических услуг и ролевые тренинги общения менеджер-клиент с различными типами клиентов.