Описание
Курс повышения квалификации:
"Развитие навыков эффективных коммуникаций в гостиничной и туристской деятельности"
Срок обучения и цена при дистанционной форме: 1 неделя (40 часов), стоимость: 9000 рублей* = 3500 рублей.
*Срок обучения может быть сокращен по заявлению слушателя.
Документ: Удостоверение о повышении квалификации установленного образца высылается Почтой России.
Цель образовательной программы: развитие навыков эффективного общения в гостиничной и туристской деятельности
Целевая аудитория: работники сферы гостиничного бизнеса и туристской сферы
Содержание Программы:
- Формирование коммуникативной компетенции специалистов предприятий сервиса
- Стратегии профессиональной коммуникации сервисного персонала;
- Сервисная деятельность как двусторонняя связь между производителем и потребителем услуги;
- Освоение концепции коммуникативной компетентности в деловом и межличностном взаимодействии с гостями;
- Особенности гостеприимства в сфере сервиса;
- Современные подходы к формированию и развитию сервисной ментальности и коммуникативных навыков сервисного персонала;
- Особенности коммуникации с лицами с ограниченными физическими возможностями.
- Развитие навыков эффективного общения в гостиничной и туристской деятельности.
- Особенности правового регулирования сферы сервисной деятельности при обслуживании иностранных граждан.
Средства дистанционного обучения: электронные учебно-методические комплексы, включающие электронные учебники, учебные пособия, учебные видео-, аудиозаписи.
Форма обучения: заочная (100% дистанционная), обучение проходит в онлайн-режиме на образовательном портале https://www.lacarabela.ru
Требования к образованию слушателя: к освоению дополнительных профессиональных программ допускаются лица, имеющие среднее профессиональное и (или) высшее образование; лица, получающие среднее профессиональное и (или) высшее образование.
Форма итоговой аттестации по программе: зачетное тестирование.
Контактное лицо:
Руководитель курса- Максимова Валентина Владимировна
Бесплатный тел: 8-800-3021540
8(812) 6789590
E-mail: info@lacarabela.ru
Выдаваемые документы:
Даты обучения:
Преподаватели:
Количество часов:
Форма обучения: 
Стоимость: 
